A Black Friday, uma das datas
mais esperadas do ano para o varejo, vem se tornando também um período de maior
alerta para os consumidores, diante do crescimento de golpes e fraudes nos
últimos anos nesse período. No último trimestre, entre os meses de julho e
setembro de 2025, as buscas pelo termo “Black Fraude” no Google cresceram 127%.
Um levantamento realizado pela
empresa Branddi em agosto revelou que 82% dos clientes já passaram por
tentativas de golpes na internet. Sendo 25% deles campanhas que imitavam lojas
originais. Do total de pessoas que participaram da pesquisa, 37,4% dos
consumidores caíram em algum golpe desse tipo recentemente.
Ainda de acordo com a empresa,
somente na Black Friday passada, foram registradas 105.567 novas ameaças. O
número equivalente a 1,7 mil por dia ou 72 por hora. Os setores mais atingidos
foram Varejo, Moda, Cosméticos e Pet.
“Identificamos que os golpes mais
recorrentes foram os e-commerces clonados, que se passam por lojas oficiais
oferecendo produtos a preços muito abaixo do mercado, e as notícias falsas
divulgando supostas liquidações de empresas ‘falidas’, para atrair consumidores
desavisados”, afirma o CEO da Branddi, Diego Daminelli.
Daminelli também destaca que foi
observado um aumento nas fraudes que simulam quizzes ou formulários. Nesse
caso, é prometida a entrega de brindes mediante pagamento apenas do frete.
Outro golpe comum é de centrais de atendimento falsas que oferecem segunda via
de boletos. Essa prática é comum principalmente nos setores financeiro e de
seguros.
Ainda de acordo com Daminelli,
foi observado o crescimento dos marketplaces falsos. Nessa estratégia, os
golpistas imitam grandes plataformas como Shopee, Mercado Livre e Magalu, e
direcionam o usuário a endereços fraudulentos.
Ele destaca ainda os golpes
criados por meio de inteligência artificial, com uso de deepfakes e de
celebridades em anúncios falsos. “Outro exemplo, são links de rastreamento de
encomendas falsos e até aplicativos falsos nas lojas oficiais da Play Store e
App Store.”, alerta.
Tendência pode aumentar
Segundo o CEO da Branddi, a
tendência é que o número de golpes aumentem na Black Friday deste ano. “Os
golpistas estão em constante adaptação e aprimoram suas estratégias na mesma
velocidade em que a tecnologia evolui. Um exemplo claro é o uso de inteligência
artificial, que se tornou mais sofisticado e acessível no último ano,
permitindo a criação de falsificações cada vez mais realistas”, afirma.
Ainda de acordo com ele, diante
disso, é essencial que tanto as marcas quanto consumidores estejam atentos aos
riscos e aos mecanismos de proteção. Ele alerta ainda que o consumidor deve
buscar fontes oficiais de informação e verificar sempre a autenticidade de
campanhas antes de interagir.
Cuidados para evitar cair em
fraudes ou golpes
De acordo com advogado do
Instituto de Defesa dos Consumidores (Idec), Paulo Bezerra, uma das principais
estratégias que o consumidor deve tomar para evitar cair em fraudes, quando se
trata do preço é ter um planejamento.
“Recomendamos que o consumidor
faça uma lista do que ele realmente deseja comprar e do que está dentro das
suas condições financeiras para fazer o acompanhamento dos preços dos produtos
ou serviços. O ideal é que isso seja feito com, pelo menos, duas semanas de
antecedência antes do evento”, orienta.
Segundo Bezerra, é importante que
o consumidor sempre desconfie de links que são encaminhados com preços de
produtos muito abaixo do que são praticados no mercado, porque eles podem ser
um indicativo de golpes.
“O consumidor não deve clicar em
links desconhecidos. Isso é uma forma dos criminosos terem acesso a dados
pessoais. Caso surja algo desse tipo por meio do WhatsApp, Instagram, é
importante que a pessoa saia da rede e verifique diretamente no site oficial da
empresa se existe aquela promoção”, alerta.
Caso caia em golpes ou fraudes
durante a Black Friday, Bezerra recomenda que o consumidor reúna o maior número
de provas, como imagens das telas do site que mostram o momento da fraude. “A
pessoa deve levar o caso ao conhecimento do Procon e registrar boletim de
ocorrência, tanto em uma delegacia física ou por meio de um boletim de
ocorrência virtual. É muito importante realizar esse tipo de denúncia porque
mobiliza as instituições para investigar de onde é que está partindo esses
crimes”, afirma.
Saiba onde denunciar
Em Pernambuco, diante do
descumprimento de práticas abusivas, o consumidor pode registrar uma denúncia
ao Procon-PE. A denúncia pode ser feita pelo
e-mail: denuncia@procon.pe.gov.br, ou presencialmente na sede do
Procon-PE, localizada na Rua Floriano Peixoto, nº 141, bairro de São José, no
Recife, ou nas unidades conveniadas e nos postos do Expresso Cidadão. Em caso
de dúvidas, o consumidor pode entrar em contato com o órgão pelo telefone: 0800
282 1512
Pesquisa disponível em: https://branddi.com/pt-br/blog/black-friday-de-2024-teve-media-de-72-novas-ameacas-de-golpes-na-internet-por-hora-como-lidar-com-elas-em-2025
Fonte: Diário de Pernambuco.
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